Сьогодні ми розглянемо правильність обраної мови та методи, які допоможуть достукатись до емоцій клієнтів, на прикладі компанії Apple.

Apple доклали величезних зусиль, щоб зрозуміти своїх цільових покупців, як вони думають і говорять, їх мова і звички, уподобання, антипатії і багато іншого. Apple знає, як розмовляти з покупцями на їх мові. На цьому розумінні будуються міцні зв’язки з потенційними і постійними клієнтами.

Реклама PC vs. Mac показує, що компанія розуміє розсерджених користувачів ПК, які шукають краще рішення. Це проста реклама, мова якої зрозуміла буквально кожному потенційному покупцю, в ній немає жаргону, незнайомого користувачам персональних комп’ютерів, і такий підхід продовжує приваблювати натовп людей.

В інших рекламних роликах Apple щасливі люди насолоджуються простотою своїх iPad, а послідовна демонстрація позитивних емоцій – це рушійна сила продажів. Бренд продає не додаткові години роботи від батареї або гігабайти пам’яті. Він продає стан щастя і задоволеності, викликане спрощеним стилем життя – результатом використання продуктів Apple.