Якщо ви зустрічаєте кого-небудь, хто кращий за вас, це ще не означає, що вам вдасться взяти його до себе на роботу. Серед тих, кого мені не вдалося «спокусити» – Хельмут Крон, великий артдиректор; Ширлі Полікофф, яка принесла славу «Клерол», і невідомий в той час молодий менеджер проекту по імені Берт Каммінгс, який згодом став керівником агентства «Комптон». Я завжди намагався наймати на роботу людей, яких Дж.-П. Морган називав «джентльмени з мізками». Чи мав він на увазі «джентльменів» в снобістському сенсі слова? Думаю що так. Ще мало хто розуміє до кінця, наскільки Сполучені Штати зобов’язані Рузвельту, Діну Ачесон, Евереллу Гарріману, Роберту Ловетт, Джону Мак-Клою, братам Рокфеллера і багатьом іншим аристократам. Мені дуже пощастило з моїми дорогими партнерами Есті Стоувеллом і Джоком Елліоттом, випускниками Сент-Пола і Гарварда. Однак мені також пощастило і з іншими джентльменами, в більш широкому сенсі цього слова. Мізки? Це зовсім не означає обов’язково високий коефіцієнт інтелекту (IQ). Це допитливість, здоровий глузд, мудрість, уяву і грамотність. Чому я говорю про грамотності? Тому що велика частина контактів між рекламним агентством і клієнтами проходить в письмовій формі. Я не збираюся вимагати, щоб у вас був літературний талант, однак ви ніколи не підніметеся вгору по кар’єрних сходах, поки не навчитеся писати розумні листи і запити. Свого часу я навіть переконав двох своїх партнерів написати з цього приводу цілу окрему книгу. Погляньте на молодих юнаків та дівчат, які можуть в один прекрасний день очолити ваш бізнес. Чи можна як-небудь заздалегідь передбачити їх можливості в цій справі? Єдиний спосіб, в який я вірю, – заглянути в позначки в їх атестатах про закінчення коледжу. Якщо вони були одними з кращих у віці від 18 до 22 років, то швидше за все вони проявлять себе як лідери в середньому віці.
Спадкові принци Обчисліть «відмінників» серед ваших співробітників і сплануйте їх кар’єру. Компанія «Ройял Датч Шелл» знайшла найбільш точні критерії відбору тих, кого вони називають «спадковими принцами». Ось вони: 1 Здатність до розширеного аналізу. 2 Уява. 3 Практичність. 4 «Якість вертольота» – вміння підніматися над фактами і проблемами і розглядати їх «зверху». Джон Лоудон, колишній заслужений глава компанії «Шелл», вважає, що, коли заходить мова про підбір кадрів на керівні посади, характер людини грає набагато більшу роль, ніж будь-який з перерахованих вище якостей. Чи насмілюся я зізнатися в тому, що вважаю графологию найкращим способом оцінки характеру людини? В американських ділових колах до цього ставляться як до нісенітниці, а ось у Франції цей метод використовують на повну силу. Перш ніж погодитися прийняти мою пропозицію руки і серця, моя дружина віддала на аналіз відразу двом графологам зразок мого почерку. Вони відповіли – завзятий, але акуратний. Що краще – просувати людей вгору всередині своєї команди або шукати на стороні? «Містер Морган купує собі партнерів, – каже Ендрю Карнегі, – я ж вирощую їх». У ранні роки існування «Огілві енд Мейзер» через хронічний брак готівки мені доводилося платити людям мізерні зарплати. «Якщо грошей вистачає тільки« на горіхи », – говорить Джиммі Голдсміт, – то за такі гроші у вас будуть працювати одні мавпи». Я вирішив не просувати вгору своїх «старих мавпочок», а наймати на порожні керівні посади серйозних людей з боку – таких зірок, як Есті Стоувелл, Джок Елліотт і Ендрю Кершо. На мою думку, навіть найстарішому, відомому і успішному рекламному агентству має сенс час від часу освіжати собі кров, запрошуючи на роботу нових партнерів з «зовнішнього світу».
Кого не варто наймати на роботу? Ніколи не запрошуйте до себе працювати своїх друзів. Я тричі зробив таку помилку, і потім мені довелося звільняти всіх трьох. Більше ми не дружимо. Ніколи не наймайте синів і дочок власних клієнтів. Якщо вам доведеться надалі розпрощатися з цим співробітником, то ви втратите і самого клієнта. І цю помилку я також зробив свого часу. Ніколи не беріть до себе працювати власних дітей або ж нащадків ваших партнерів. Якими б хорошими працівниками вони не були, що оточують їх амбітні люди ніколи не змиряться з тим, що їм доводиться працювати в атмосфері сімейності і кумівства. На щастя, цієї помилки я не робив ніколи; мій син займається торгівлею нерухомістю, і його успіхи тим цінніше для нього, що він ні крапельки не зобов’язаний ними свого батька. Двічі подумайте, перш ніж брати на роботу людей, які вже досягли успіхів в інших областях бізнесу. Я свого часу запросив до себе в агентство редактора журналу, юриста і економіста. Ні в кого з них так і не прокинувся справжній інтерес до рекламної справи. І ніколи не наймайте ваших клієнтів. Якості, що визначають хорошого клієнта, зовсім не збігаються з якостями, необхідними для успіху в рекламному бізнесі. Цю помилку я зробив двічі.