WOW-эффект – действие продавца, который вызывает положительный эффект, который вызывает позитив, удивление, приятную неожиданность и воспринимается покупателем доброжелательно.

Для того чтобы получить такие WOW-эффекты, на первом этапе установите CRM-систему и интегрируйте ее с веб-ресурсами, с мессенджерами, социальными сетями, IP-телефонией и системой видеораспознавания.

На втором этапе, когда автоматизируете все процессы, Вы получите: автоматическую копию заявки, поступившей с сайта; смс-оповещения менеджеров о действиях клиентов; подбор персонального предложения клиенту, обратившемуся за покупкой; система автонапоминаний и сообщений для клиента о Вашей компании и продукции.

И еще одна фишка, которая не связана с CRM: напишите на сайте, в блоге, в профиле социальной сети номер телефона владельца бизнеса.