«Якщо вас немає в інтернеті, вас немає в бізнесі» – цей відомий вислів Білла Гейтса ще 10 років тому відкривав очі і надихав на зміни. Але сьогодні він вже неактуальний. Всі знають – без інтернет-маркетингу бізнесу вижити вкрай складно, тому питання постає не про присутність в мережі, а про його якість.

Конкуренти тепер не на сусідній вулиці, а в одному кліці. Серед них і гіганти індустрії, і міжнародні корпорації і локальні компанії. Весь світ як на долоні. Час концентрації уваги при цьому продовжує скорочуватися, люди просто втомилися від тонн контенту.

Як у всьому цьому крутитися і продовжувати показувати результати? Відповідь дали експерти індустрії. Які інструменти застосовувати, на які підходи робити ставку, і про що пора забути, в огляді трендів інтернет-маркетингу на 2020 рік.

Ще ближче до споживача
Ведучий тренд маркетингу на майбутній рік – глибоке вивчення аудиторії та створення максимально комфортного і незабутнього досвіду. Споживач за довгі роки випробування рекламою перетворився на суворого критика, щоб завоювати його любов сьогодні, доведеться постаратися.

Автоматизація
Мрія будь-якого фахівця поступово стає реальністю – «працюють роботи, а не людина». Завдяки новим технологічним рішенням і стрімкого розвитку штучного інтелекту про рутинні завдання, нарешті можна забути.

Автоматизація проникла в усі сфери маркетингу – рекламу, управління даними, соцмережі, пошукові системи, обслуговування. У 2020 році на впровадження нових інструментів вирішиться ще більше компаній, а значить, конкурувати доведеться не тільки з людьми, але і з їх роботами.

Розуміння психології
Настрої споживачів міняються, а з ними відходять у минуле і звичні інструменти маркетолога. У 2020 році компанії повинні навчитися бачити в своїх клієнтах людей, а не типажі зі схожими демографічними даними.

Персоналізація і діалоговий маркетинг
Часи односторонньої комунікації добігають кінця. Сьогодні споживачі хочуть спілкуватися з брендами, бачити людей, які за ними стоять, відчувати себе значущими. Звичним стає діалогове спілкування з представниками компаній в соцмережах і месенджерах, через форми на сайтах.

У 2020 році маркетологам належить поглянути на персоналізацію по-новому і постаратися забезпечити клієнтам індивідуальний підхід.

Інтерактив
Продовженням тренда на діалоговий маркетинг стає залучення споживачів у взаємодію на рівні реклами, контенту і досвіду. Залученість стала новою валютою в просуванні – не дарма ж соцмережі одна за одною тестують приховування лайків. Просто побачити вже недостатньо, потрібно внести вклад в історію і висловити свою думку, тоді послання запам’ятається надовго. Один з популярних підходів в цьому напрямку – використання доповненої реальності. Інтернет-магазини допомагають клієнтам «приміряти» продукт онлайн до здійснення покупки, бренди створюють тематичні маски для Інстаграм, а в офлайн-точках продажів з’являються інтерактивні дзеркала.

Якість і прозорість
Перед важливою покупкою сучасний споживач вивчить відгуки, порівняє різні пропозиції, запитає ради у друзів. Якщо ви просуваєте поганий продукт, маркетинг не допоможе.

На перше місце виходить реальна цінність і якість, тільки вони забезпечать стабільну лояльність клієнтів і продажу.

Нативная реклама
З кожним роком мозок споживача ігнорує класичну рекламу все успішніше. Спрацьовує захист від перевантаження інформацією. Тому привертати увагу і заслуговувати довіру доводиться через знайомі канали, маскуючись під навколишній контент.

Тут блищить маркетинг впливу, який продовжить свій рух до вершини і в 2020, змістивши фокус на мікроінфлюенсерів, і нативна реклама у всіх її проявах.

Секрет успіху в маркетингу на найближчий час простий і складний одночасно – потрібно навчитися бачити в споживачах людей, пропонувати їм актуальну цінність і комфортний досвід. Із завданням допоможуть впоратися нові технології і креатив.