У своєму найосновнішому сенсі маркетинг електронною поштою – це використання електронної пошти для просування товарів чи послуг. Але кращим визначенням маркетингу електронної пошти є використання електронної пошти для розвитку відносин з потенційними клієнтами або клієнтами. Маркетинг електронною поштою – це один із сегментів інтернет-маркетингу , який охоплює інтернет-маркетинг через веб-сайти, соціальні медіа, блоги тощо. По суті це пряма пошта, яка здійснюється в електронному вигляді, а не через поштову службу.
Цей вид маркетингу можна використовувати для побудови відносин із клієнтами або відштовхування їх.
Більшість спам-електронних листів, які ми отримуємо, проголошуючи “угоди”, є гарним прикладом маркетингу електронної пошти в найгіршому випадку. Хтось десь купує список електронних листів (або декілька) та надсилає електронне повідомлення у рядку “Отримати ___________ (назва продукту) лише $ _____! (сума) “для всіх у списку – іноді повторно. Все це дратує всіх і дає маркетингу електронною поштою невірне ім’я.
Однак у кращому випадку маркетинг електронною поштою дозволяє підприємствам інформувати своїх клієнтів та адаптувати маркетингові повідомлення до своєї аудиторії.
Маркетинг електронної пошти можна персоналізувати
Маркетинг електронною поштою дозволяє орієнтуватися на певні групи клієнтів або навіть конкретних осіб. Запропонувати індивідуальним клієнтам спеціальні пропозиції на день народження щодо товарів чи послуг – це один із способів зробити це. Ресторан може надіслати клієнтам електронний лист на дні народження, наприклад, пропонуючи 50% знижки. Цей вид персоналізації допомагає бізнесу поступово розвиватися та підтримувати відносини з клієнтом, що може призвести до збільшення продажів та лояльності клієнтів.
Інші переваги маркетингу електронною поштою
Дві найбільші переваги електронного маркетингу – ціна та простота. Порівняно з іншими видами маркетингу, електронне повідомлення – це недорогий спосіб реклами вашої компанії та її товарів чи послуг. Також надзвичайно просто налаштувати та відстежувати маркетингову кампанію електронною поштою , що робить її легко доступною для малого бізнесу.
Ви можете додати варіант реєстрації на розсилку на свій веб-сайт, наприклад, потім надіслати розсилки в список електронних листів, який накопичується під час реєстрації людей. Звичайний інформаційний бюлетень – це простий та ефективний спосіб надсилання оновлень про вашу компанію, майбутні події та спеціальні пропозиції. Програмне забезпечення електронної пошти також дозволяє легко планувати автоматизовані рекламні електронні листи для клієнтів, які недавно не купували.
Маркетинг електронної пошти все ще актуальний
У епоху соціальних медіа спокусливо списати електронну пошту. Але врахуйте таку статистику:
- 91% користувачів електронної пошти перевіряють свою електронну пошту хоча б раз на день.
- Маркетинг електронною поштою повертає вражаючі $ 42 за кожен витрачений $ 1.
- 59% респондентів кажуть, що електронна пошта впливає на рішення про покупку.
- Маркетинг електронної пошти має коефіцієнт конверсії 2,3%, порівняно з 1% для соціальних медіа.
Величезна перевага електронної пошти над соціальними медіа полягає в тому, що потенційні клієнти і швидше бачать електронну пошту, ніж соціальні медіа. Якщо просто розмістити щось у соціальних мережах, це не означає, що всі, хто хоче бачити ваше повідомлення, побачать це. Однак повідомлення електронної пошти зберігатиметься у папці “Вхідні”, поки не буде прочитано (або видалено).
В ідеалі маркетинг електронної пошти повинен іти разом із соціальними медіа. Додавання кнопок “Подобається” або “Поділитися” у ваші маркетингові електронні листи дає додатковий спосіб клієнтам підключатися до вашого бренду. Фрагменти позитивних відгуків шанувальників соціальних медіа можуть бути включені до електронних листів і навпаки, публікації в соціальних мережах можуть використовуватися для заохочення шанувальників передплачувати ваші електронні розсилки.
Маркетинг по електронній пошті може істотно збільшити ваш дохід, якщо ви зробите це правильно. Це прекрасний спосіб змусити людей відвідувати (або переглядати) ваш веб-сайт або блог, і більше трафіку зазвичай прирівнюється до більшого доходу.
Поради щодо електронного маркетингу
Однак ефективний маркетинг електронної пошти вимагає зусиль. Ось декілька стратегій, щоб максимально використати свої маркетингові кампанії електронною поштою.
- Створіть свій власний список. Все, що ви збираєтеся зробити, надсилаючи небажаний електронний лист, – це виключити більшість людей, яких ви сподіваєтесь перетворити на клієнтів. Будь-ласка, через ваш веб-сайт, у вашому магазині чи на якомусь заході, дайте зрозуміти, коли клієнти хочуть отримувати ваші електронні листи.
- Дотримуйтесь правил Закону про CAM-SPAM. Ці правила включають в себе тему, що не обманює тему, спосіб скасування підписки, а також ваше ім’я та адресу в кінці електронних листів.
- Не просто надсилайте рекламу, щоб купувати весь час. Використовуйте електронні листи, щоб створювати стосунки з клієнтами, ділившись своїм досвідом чи досвідом інших, даючи їм поради та розуміння, які вони можуть оцінити. Діліться інформацією, яка дозволяє їм більше знати про вас та вашу компанію.
- Ставтесь до свого списку добре. Пам’ятайте, що люди, з якими ви спілкуєтесь електронною поштою, довірили вам свою інформацію; вони заслуговують на вашу повагу. Якщо ви хочете отримати можливість перетворити їх від клієнтів у шанувальників і навіть євангелістів для вашого бренду, тоді змусьте їх почувати себе особливими.
- Дотримуйтесь розкладу, якщо ви робите інформаційний бюлетень. Надсилання електронного листа в звичайний день або дні може допомогти вашим підписникам знати, що чекати від вас і коли.
- Оптимізуйте електронну пошту для мобільного використання, оскільки статистика показує, що приблизно половина електронних листів відкриваються на мобільних пристроях
