У 2020 році в PR-індустрії буде повно турбот – крім нових випробувань, таких як більш глибока інтеграція комунікацій і управління репутацією клієнтів в більш недовірливому середовищі споживачів, в США буде багато шуму через вибори, з чим PR-професіонали будуть боротися, щоб заробити місця в ЗМІ. Нове дослідження компанії Talkwalker в партнерстві з компанією YouGov дозволило виділити ключові області, в яких піарники можуть отримати конкурентну перевагу в цьому році.

Країни з найбільш високим рівнем використання інструментів моніторингу соціальних мереж включаючи Францію (75 відсотків), Італію (72 відсотки), Сполучені Штати (71 відсоток), Південну Африку (71 відсоток) та Індії (68 відсотків). Майже половина професіоналів в області PR по всьому світу підтвердили, що їх компанії використовують інструменти моніторингу соцмедіа, але тільки 15 відсотків з них використовують їх для ретельного аналізу. Звіт також показав, що тільки 8 відсотків керівники компаній використовують моніторинг соцмедіа, незважаючи на те, що репутація і кризове управління мають вирішальне значення в PR-індустрії.

Оскільки інфлюенсер-маркетинг перетворився в ключову можливість для маркетологів, може бути дивним, що дослідження показало, що індустрія не домінує в Instagram. 70 відсотків фахівців зі зв’язків з громадськістю використовували Facebook в порівнянні з 68 відсотками, які використовують Instagram. Розрив ще більше, коли мова йде про компанії В2В: з 65 відсотками – в Facebook і 53% – в Instagram.