У рекламу товарів і послуг компанії вкладаються чималі бюджети. Навіть найпростіші оголошення на автомобілях намагаються зробити такими, які дадуть можливість продавати. Але чомусь мало хто замислюється про підвищення якості обслуговування.

На лендінгах ми все частіше бачимо слово «сервіс» і все рідше реальні факти.

Наприклад, взяти будь-яке оголошення про послуги. Кожен підносить себе як супер професіонала, який все зробить швидко, якісно і недорого. А як на ділі? Більшість приїхати відразу не можуть, обіцяють передзвонити і не дзвонять. Є винятки, але їх на жаль мало. Чому б не обробити клієнта, так, щоб йому не було куди подітися? Якщо клієнт зривається, обіцяючи передзвонити, наберіть його самі, через пару годин. Він здивується такій увазі, і, якщо ще ні з ким не домовився, клієнт ваш.

Інший приклад, сфера громадського харчування. У більшості яскраві, функціональні сайти, замовлення можна зробити за пару хвилин. Замовити так, а отримати? Зазвичай постачальник спізнюються хвилин на 15 хвилин, а то і на 2 години. Відвозять замовлення за іншою адресою. На практиці ж не складно приділити увагу сервісу: кілька машин доставки для кожного району міста, премія операторам за точність в замовленнях тощо. Все це дасть  більше результату, ніж було вкладено коштів.

Найцікавіше, що за оголошенням про послуги може бути дійсно професіонал своєї справи, в ресторані доставки насправді смачна їжа, але скудний сервіс псує все!

 

#мотивація #онлайн #маркетинг #marketing #web #it #новости #реклама #онлайн #online #интернет #інтернет #google #ads #advertising #поради #клиенты