Ієрархії – невід’ємна частина управління співробітниками і їх діями в компаніях. У колективах, що виходять за межі “творчих осередків”, починають діяти закони соціуму, знання яких допомагає розуміти і вирішувати конфліктні ситуації і налаштовувати колективи на досягнення загальних цілей.
Природні ієрархії виникають в спільнотах людей, які бажають домогтися спільної мети. Коли люди об’єднуються заради якоїсь мети, ієрархія відповідає на питання “хто головніший”. У природних ієрархіях найголовніше визнається той, хто краще за інших володіє умінням, що дозволяє досягти спільної мети. Така людина стає лідером, користується авторитетом і має владу – готовність членів ієрархії добровільно підкоритися йому.
Базовими типами природних ієрархій є Творча, Руйнівна і Паразитична.
Творча ієрархія має на меті побудувати, створити загальну цінність. У ній цінуються знання, технології, продуктивність, якість, досконалість, естетизм, розумність і економічна ефективність. Творчі ієрархії притаманні виробничим підрозділам, креативному маркетингу.
Руйнівна ієрархія має на меті відібрати цінність, створену іншими людьми. Базовим елементом руйнівної ієрархії є польовий боєць, розбійник, який видобуває вигоду для всієї спільноти. Відділ продажів частіше побудований за принципами руйнівної ієрархії.
Метою паразитичної ієрархії є заняття ніші між структурою і системою, в якій вони мінімізують відповідальність при збереженні доходів і повноважень. Головним інструментом паразитів є імітація творчої або руйнівної діяльності, а головним ієрархом стає Високий покровитель, відмазувати своїх підданих від відповідальності.
Руйнівна ієрархія виконує в компаніях важливу функцію екстенсивного розвитку – захоплення нових територій і ринків. Творчі ієрархії створюють продукти, цінність, прибуток, конкурентоспроможність компанії. Для успішного управління грамотному керівнику доводиться захищати творця від можливих нападів руйнівників, орієнтуючи останніх на зовнішні джерела вигоди. Паразитичні ієрархії не виробляють користі, співпраця з ними тільки жере ресурси і цінності, тому від паразитів слід позбавлятися. Найкращий спосіб позбавлення від паразитів – зробити управління прозорим, прибрати зазори між структурою управління і реально функціонуючою системою повноважень, відповідальності і компетенції співробітників. За відсутності “крихт зі столу” і при “включенні світла” “Таргани” самі втечуть “з кухні”.
