Вот так может выглядеть воронка в сегменте B2B:

– Холодные звонки – информирование потенциальных клиентов.
– Презентация – выбор конкретного продукта.
– Коммерческое предложение – желание приобрести товар или услугу.
– Договор и выставления счета – заключение сделки.
– Оплата и отгрузка – закрытие сделки.
– Повторная покупка – дополнительные продажи.
Если бизнес работает для обычных людей и у него нет конкурентов, то цепочка получается короткая: информация – посещение – оплата. Для интернет-магазина тот же результат требует гораздо больше шагов: реклама в интернете, переход на сайт, выбор товара, добавление в корзину, оформление заказа, оплата, получение.