Я часто слышу от знакомых предпринимателей жалобы на то, что “реклама в интернете не работает”. Раз на разом они разочаровываются, меняют исполнителей, пересматривают бюджеты, но продолжают вкладываться в онлайн-рекламу, прекрасно понимая, что, не освоив цифровые каналы привлечения клиентов прямо сейчас, в недалеком будущем могут остаться у разбитого корыта.
Почему реклама в Интернете есть, а эффекта от нее нет? Давайте попробуем разобраться в причинах.
Деньги на ветер
Как происходит в большинстве случаев? Вы приходите в агентство (находите фрилансера, берете человека в штат — нужное подчеркнуть), оплачиваете счета и ждете результата. Расходы есть, а звонков и заявок нет. Деньги уходят на ветер.
Где конкретно “в интернете” размещена ваша реклама? Какой она дает трафик? Какой процент отказов? Какой процент конверсии? Для того, чтобы понять, почему она “не работает”, надо иметь ответы на эти и еще пару десятков вопросов.
Вот только у вас этих ответов нет, потому что вам во все это вникать некогда. Убедиться, правильно ли настроена ваша рекламная кампания, вы, соответственно, тоже не можете. И вам приходится верить исполнителю на слово. А что, если он неопытный, и ему не хватает знаний? Или безответственный и просто сливает рекламный бюджет?
Digital — это очень динамичный рынок. Кейсы здесь устаревают быстрее, чем модели айфона. Успешные рекламные кампании из 2018 года в 2019-м уже не работают.
Между тем уровень образования в этой области оставляет желать лучшего. Большая часть предпринимателей до сих пор толком не знает, что должно входить в компетенцию исполнителя, отвечающего за интернет-рекламу, где его брать и как оценивать.
Один руководитель (назовем его Андрей) так рассказывал мне о своих попытках продвижения бизнеса в интернете: “Задача стояла вникнуть в суть нашей работы. Переработать полученный от поставщиков контент в соответствии с нашим форматом. Составить план и определить каналы продвижения. Подключить к вновь создаваемому сайту все электронные торговые площадки. Подключить формы связи, CRM систему, cоцсети, личные кабинеты для сотрудников и клиентов. Составить четкие инструкции и схему работы с системой. Наладить рекламные каналы. Настроить, чтобы все работало”.
Весь этот функционал мой собеседник поручил одному-единственному специалисту. Стоит ли удивляться тому, что результатами его работы он остался крайне недоволен?
И надо ли говорить о том, что за эксперта по онлайн-продвижению такому предпринимателю, как Андрей, может выдать себя кто угодно — включая домохозяйку в декретном отпуске, окончившую курс “SEO для всех”?
Учиться, учиться и еще раз учиться
Электронное образование развивается невероятными темпами: по прогнозам, в ближайшие 5 лет объем этого рынка ежегодно будет увеличиваться в среднем на 20%. В докладе аналитической группы ЦСР и НИУ ВШЭ, подготовленном для обсуждения стратегии социально-экономического развития образования много внимания уделяется вопросам онлайн-обучения. Эксперты убеждены, что альтернативы цифровым инструментам нет: аналогичные результаты на традиционной основе можно получить, только если бюджет на образование увеличится как минимум вдвое — до 7% ВВП.
Согласно результатам социологического исследования, которое проводилось по заказу Министерства образования и науки в конце прошлого года, главными факторами привлекательности онлайн-обучения респонденты называют повышение квалификации (55,3%) и получение второго высшего или дополнительного профессионального образования (43,8%). На третьем месте — удовлетворение интереса, познавательный досуг (36,4%).
Медленно, но верно на просторах российского интернета начинают появляться образовательные проекты, которые обещают научить настройке контекстной рекламы под Яндекс и Google, SMM, SEO, контент-маркетингу и веб-аналитике. В их числе: Digital-старт от Нетологии, Основы интернет-маркетинга от GeekBrains, Видеокурс по интернет-маркетингу от Комплето, Бизнес-класс — бесплатная программа для малого и микробизнеса от Google и Сбербанка.
Однако, как говорит профессор Massachusetts Institute of Technology и CEO образовательной платформы еdX Анант Агарвал, “нельзя просто взять, записать лекцию на видео и говорить, что запустил онлайн-курс”. Контент — это еще не все, что нужно.
На что обратить внимание, чтобы обучение принесло пользу вашему бизнесу, а время и деньги, которые вы на него потратите, не улетели в трубу? Читайте отзывы.
Сторителлинг, геймификация, микроформаты, видеоконтент, свободный доступ с мобильных устройств… Сегодня варианты получения новых знаний настолько удобны, что научиться основам интернет-рекламы — не просто, а очень просто. Сидеть для этого 5 лет за партой вас никто не заставляет.
