Сегодня я бы хотел поговорить о сервисах, которые можно применять для улучшения работы. Рассказываю по собственному опыту о тех ресурсах, которые наладили и повысили эффективность, коммуникацию работы в моей компании:
- Подключите сервис Jivosite. Его можно объединить с корпоративным e-mail, социальными сетями, IP телефонией. Также можно подключить аккаунты в WhatsApp, Viber, Telegram. После объединения все звонки, обращения, сообщения будут отображаться в одном приложении и их легко контролировать. Также можно ставить напоминание и задачи менеджерам.
- Инфобот – он автоматически звонит базе клиентов за короткий промежуток времени. Благодаря интеграции с CRM, инфобот может отправлять сообщения клиентам и звонить в определенное время.
- CRM объединили с корпоративным мессенджером. Всем клиентам пишут с одного номера и вся переписка автоматически сохраняется.
- Сервис Speech analytics поможет автоматически прослушивать телефонные звонки менеджеров. Программа знает слова – паразиты, фиксирует время разговора, анализирует эффективность телефонного звонка.
