Сьогодні я б хотів поговорити про сервіси, які можна застосовувати для покращення роботи. Розповідаю з власного досвіду про ті ресурси, які налагодили та підвищили ефективність, комунікацію роботи в моїй компанії:
- Підключіть сервіс Jivosite. Його можна об’єднати з корпоративним e-mail, соціальними мережами, ІР телефонією. Також можна підключити акаунти в WhatsApp, Viber, Telegram. Після об’єднання всі дзвінки, звернення, повідомлення будуть відображатися в одному додатку та їх легко контролювати. Також можна ставити нагадування та задачі менеджерам.
- Інфобот – він автоматично телефонує базі клієнтів за короткий проміжок часу. Завдяки інтеграції з CRM, інфобот може відправляти повідомлення клієнтам та телефонувати в певний час.
- CRM об’єднали з корпоративним месенджером. Всім клієнтам пишуть з одного номеру та вся переписка автоматично зберігається.
- Сервіс Speech analytics допоможе автоматично прослуховувати телефонні дзвінки менеджерів. Програма знає слова – паразити, фіксує час розмови, аналізує ефективність телефонного дзвінка.
