Щоб вижити в кризу, необхідно максимально оптимізувати роботу, налаштувати на новий лад бізнес-процеси, навчити персонал, наладити систему контролю та аналітики.
Добре коли оборот дозволяє тримати великий штат співробітників. Зазвичай в невеликих компаніях цим всім займається одна людина – власник.
- Перше, з чого необхідно почати – визначення цілей. Немає цілі – немає результатів. Недостатньо просто визначити ціль в голові. Її необхідно розписати на конкретні дії та показники. Тому доцільно використовувати метод декомпозиції. При плануванні відштовхуйтесь від тієї суми, яку бажаєте отримати в результаті. Встановіть плани по середньому чеку, загальній кількості чеків та прибуток, який Ви плануєте отримати.
- Прив’яжіть плани до мотивації. Те, що Ви визначили по декомпозиції, закладіть в КРІ. В залежності від задач та потреб формуйте різні задачі та платіть різні суми за їх виконання.
- Підключіть CRM-систему та створіть звіти по всім етапам угоди та воронки продажів. Також сформуйте звіти по комерційним пропозиціям, телефонним дзвінкам та договорам. Вам важливо розуміти, що та як швидко змінюється, як реагувати на зміни.
Щоденно слідкуйте:
- План продажів на тиждень;
- План продажів на завтра;
- Факт оплати за сьогодні;
- Інформацію на дошку, де по кожному співробітнику зібрано інформацію по факту оплат, залишку плану до кінця місяця та до кінця тижня.
- Щоб звільнити себе від нескінченної операційки, почніть делегувати частину своїх функцій. Найміть HR-директора для пошуку і найму співробітників, керівника відділу продажів для контролю, управління і навчання менеджерів.
