Навіть при найефективнішому налагоджені роботи неможливо повноцінно працювати без системи контролю за роботою відділу продажів. Така система включає в себе декілька основних пунктів:

1. Проведення планерок. На них озвучуються найважливіші питання і вирішуються поточні проблеми, також обговорюється успішність і виконання плану;
2. Контроль за допомогою CRM. В CRM повинна своєчасно вноситися історія по кожному клієнту, проставлятися статус і зміна стану ліда;
3. Система звітності співробітників. Продавці повинні щодня звітувати по виконаним завданням і проявленої активності;
4. Записи розмов. Дозволяє оцінити, чи дотримуються менеджери з продажу скрипту, наскільки якісно консультують клієнта;
5. Дашборд. Дошка результатів показує співвідношення “факт/план”, включаючи надходження грошей на рахунок фірми і денну активність;
6. Карта робочого дня з оптимізацією. Карта аналізується на предмет непрофільних справ, які не завжди відразу помітно.

Причому це одне з найслабших місць будь-якої компанії з мого досвіду. Як правило, всі дають співробітникам завдання, але їх зовсім не перевіряють. І даремно, тому що менеджери з продажу автоматично починають лінуватися, адже ніхто не перевіряє, а значить можна десь не виконати належним чином.