Сфера онлайн-маркетингу та продаж товарів через соціальну павутину мережі Інтернет захопила мільйони користувачів, що бажають продати товар якомога швидше.
Для правильного продажу товару потрібно заповнювати спеціальні анкетні картки, які допоможуть потенційному покупцеві вивчити характеристики цікавого йому товару, при цьому не ставлячи зайвих питань продавцю.
Якість презентації вашого товару і його оформлення, вміння грамотно і правильно подати його покупцеві грає важливу роль в продажу.
Спробуємо розібратися, як же можна витягнути максимум з подальшого товарного розміщення для продажу і на які фактори краще загострити увагу або які чинники слід ігнорувати зовсім.
Прийоми які продають, часто ґрунтуються на психологічних аспектах зворотного зв’язку продавця і покупця – не забувайте про особливості поведінки кожного клієнта. Це допоможе підвищити ефективність розміщення товарів і підвищити його попит.
1. Пам’ятайте про соціальний чинник і зворотній зв’язок між покупцем і клієнтом
Встановіть контакт між покупцями, завжди пам’ятайте про те, що люди найкраще реагують на позитивні емоції – описувати товар з душею, яскравими емоціями. Не забороняється використовувати почуття ностальгії – це також може залучити потенційного покупця;
Перерахуйте чинники про товар, розкажіть про нього. Якщо товар входить в категорію високої вартості, то Ви можете надати клієнту наявні сертифікати, бланки і додаткові дані, підтверджуючи його справжність і вагомість.
Не упускайте клієнта – завжди пропонуйте альтернативу, знайдіть рішення. Підкреслюйте позитивні сторони товару, використовуйте інформативний метод і ввічливо відповідайте на всі питання, задані покупцем.
2. Оптимізація вартості
Товар з розряду «престиж» або «економ»? Якщо Ви хочете спробувати себе на люксовому ринку, то встановлюйте ціни з нулями на кінці – вони є досить привабливими для клієнта. Якщо ж Ви хочете підкреслити вигідність пропозиції і трохи «здешевити» товар, то ставте в ціннику на кінці цифру «9». Це візуально привертає увагу клієнта і покупці автоматично округлюють вартість в меншу сторону.
Звертайте увагу на знижки і акції. Якщо покупцеві покупка здасться вигідною, то він обов’язково вирішиться її придбати. Слід вказати вартість вище поставленої, приписавши поруч з нею ту вартість, за яку Ви готові продати товар. Психологічний метод зменшення ціни спрацьовує відразу. Не забувайте використовувати контрастні відтінки для залучення уваги!
Порівнюйте. Якщо покупці побачать три однакових товари різних цінових сегментів, то швидше за все вони придбають товар середньої значимості – не дешевий і не дорогий. Виділіть цей варіант візуально, розгляньте конкурентів.
Не забувайте про те, що покупці найчастіше бувають різними і їх поведінка виходить від того, що Ви збираєтеся виставити на продаж. Якість і статус в великих покупках визначають престиж, а для невеликого і дрібного придбання це не є важливим.
Як можна створити ідеальну картку?
Зверніть увагу на час публікації товару. Завантажуйте товар у вихідні або по буднях після 5-ї години вечора – зазвичай в цей час користувачі мережі Інтернет стають найбільш активні, відповідно перегляди Вашого виставленого товару збільшаться вдвічі.
Лаконічні і виразні заголовки завжди радують око – не соромтеся експериментувати, використовуючи барвисті або гумористичні заголовки. Не використовується складні пропозиції і обороти, це може збити потенційного клієнта з купівлі і обірвати угоду.
При описі товару перераховуйте тільки його переваги і кращі функції, використовуйте форматування і списки для кращої читабельності.
Зображення! Не забувайте про них – майже сота частка всіх користувачів спираються на красиву картинку, а вже потім переходять до опису товару.
Відео, будь-які інтерактивні елементи, що дозволяють візуально переглянути і «промацати» товар. За виявленою статистикою опитаних, користувачі поділилися, що відео товару додає їм впевненості при здійсненні операції.
Надихайтеся, переглядайте інші оголошення, черпайте нові ідеї, робіть висновки.
Синонімізація слів і загальні вимоги до товару
Для того, щоб не обходиться звичними клішованими словами, міняйте їх на синоніми, відповідні до Вашого оголошення. Уникайте стандартних формулювань, які можуть різко набриднути клієнтові і різати очі своєю буденністю.
Наприклад:
«Привабливий» можна замінити на: шикарний, розкішний, бездоганний, королівський, вишуканий;
«Вигідно» можна замінити на: за приємною ціною, доступно, помірні ціни, абсолютно не кусається і інші формулювання, підкреслюють вигідність Вашого товару;
«Хороший» можна замінити на: естетичний, практичний, правильний, грамотний, сертифікований.
Не забувайте про загальні норми складення оголошення.
Шрифт найчастіше радять брати великий і зрозумілий, без зайвих звивин і помітності: Times New Roman, Verdana, Gotham, Arial, Futura. Текст повинен бути грамотний, з дотриманням пунктуаційних та орфографічних норм, читабельний і професійний, актуальний для останніх тенденцій продаваного Вами бренду. Розмір 10-14 для основного тексту і 16-20 для заголовків.
Інформація на картці товару, що продається коротка, помітна, технічна і лаконічна, вона повинна залучати клієнта і ніяк не відштовхувати. Підкреслюйте вигоди, актуальні для споживача, відповідайте на поставлені питання.
