1. Як додати більше тексту в опис сторінки
У шапці профілю ви можете ввести тільки 30 символів в поле «ІМ’Я» і 150 – в поле «ПРО СЕБЕ». Це не так багато. А якщо ви оформляєте текст емодзі для кращої читабельності – додатково позбавляєте опис необхідних символів для тексту. Щоб розмістити більше інформації, використовуйте поле «АДРЕСА», яке з’являється після перекладу сторінки в бізнес-профіль. Як це зробити:
Знайдіть в редагуванні профілю рядок «СПОСОБИ ЗВ’ЯЗКУ».
Натисніть на неї, і побачите рядок – «АДРЕСА».
Перейдіть по ній і в рядку «ТОЧНА АДРЕСА» введіть необхідну додаткову інформацію.
Якщо на вашому пристрої не виходить в даних рядках написати текст російськими буквами, напишіть текст в нотатках, скопіюйте його і вставте в рядок «ТОЧНА АДРЕСА».
2. Як додати кілька посилань в опис профілю
Часто в шапці профілю треба вказати відразу кілька посилань. Наприклад, у вас є роздрібний сайт, оптовий сайт, посилання на блог, посилання на YouTube, де ви виклали нове відео про свій продукт. А ще ви б хотіли, щоб підписники могли легко переходити в месенджери для спілкування з менеджерами. Але Інстаграм дає можливість вставити тільки одну. Як же бути?
Використовуйте сервіс мультіссилок taplink.ru. Мультіссилка – це сторінка-прошарок, на яку веде основне посилання з Інстаграма. На мультиссилку ви можете додати будь-яку кількість посилань: на сайти, соцмережі, на відео з YouTube, додати додаткові тексти або картинки, поставити кнопки месенджерів. За допомогою мультиссилки всього в два дотики ваш клієнт потрапить в зручний йому сервіс для подальшого вивчення продукту або для спілкування з вашим менеджером.
3. Як відповідати клієнту навіть вночі
Важливий момент при спілкуванні з потенційними клієнтами в Інстаграмі – швидкість відповіді на звернення. Але як бути, якщо він пише пізно ввечері, в вихідний або коли у вас немає можливості відповісти?
Використовуйте функцію автовідповідача на повідомлення в «Ю Я». Така функція є у сервісі відстеження коментарів Starcomment.ru. З його допомогою ви можете створити вітальну форму для моментальної реакції. Наприклад, «Ми отримали ваше повідомлення, і менеджер по даному продукту зовсім скоро вам відповість». Сервіс буде автоматично відправляти таке повідомлення, як тільки людина відправить вам запит.
4. Як залучити якомога більшу увагу до вашого нового посту
Stories – один з найпотужніших інструментів залучення уваги до вашого профілю. Обов’язково використовуйте його в своїй роботі з контентом. Але що робити, якщо вас ледве-ледве вистачає на підготовку основних постів, а тут ще доводиться думати про додаткові? Робіть в Stories анонси нових постів, які ви викладаєте в стрічку.
5. Як правильно повідомляти про ціни підписникам
Якщо ви не вказуєте ціну представленого продукту, то підписники запитують про неї в коментарях – це не завжди зручно. Потенційному покупцеві доводиться здійснювати зайві дії, щоб дізнатися ключову інформацію. Якщо він дивиться не один пост, то в якийсь момент йому може просто набриднути кожен раз запитувати про ціну. Якщо ж вказати ціну, то ви втратите тих, кому це не по бюджету. І навпаки, привернете тих, хто думав, що це дорого, і навіть не питав.
Вказуйте ціну продукту в пості, а для залучення і спілкування використовуйте інші способи. Наприклад, щоб відстежити бажаючих купити, обіцяйте гарантовану знижку або спеціальну пропозицію, якщо вони напишуть в коментарях до посту або в «Директ» слово «Хочу».
6. Як зібрати максимум відгуків
Відгуки – це основний соціальний капітал. Вони підвищують довіру до вашої компанії і продукту, а значить, служать запорукою хороших продажів. Їх потрібно збирати постійно.
Оголосіть в своєму акаунті розіграш з хорошим подарунком за відгук. Завдання покупців протягом зазначеного терміну – 2 тижні або місяць – викладати фото з вашим продуктом і відкликанням з хештегом. Потім після закінчення зазначеного терміну ви підводите підсумки, рандомно вибираючи переможця. В результаті у вас буде багато відгуків, які ви зможете використовувати для своїх цілей.
7. Як викладати відгуки, щоб не спотворювати аккаут
Не завжди відгуки виглядають естетично і емоційно. Часто це або зовсім неякісні фото без особливої композиції, або просто текстові повідомлення з подяками в «директ» або месенджери. Викладати їх треба, але як не зіпсувати красу вашої сторінки такими постами?
Викладайте такі відгуки в галереї, а на перший кадр ставте фірмову заставку в вашому стилі з текстом «Відгуки наших клієнтів».
8. Як підвищити лояльність ваших підписників
Ваші підписники лайкають пости і пишуть коментарі – відмінно, але розслаблятися не варто. У будь-якому спілкуванні важливий зворотний зв’язок. Підписникам буде теж приємно отримати від вас лайк або коментар. Тим самим, бачачи таку увагу від вас, їх лояльність до бренду буде підвищуватися. Як це зробити автоматично?
Використовуйте сервіси массфоловінг для лайкінга нових фото своїх підписників. Виявляти увагу до своїх підписників дешевше, ніж залучати нових. Відповідний для цього сервіс – 1mlnlks.com.
9. Як отримати більше передплатників від блогера
Часто при розміщенні реклами у блогера навіть з великою кількістю підписників ви не отримуєте відчутного збільшення своєї передплатної бази. Як же зробити ефект від розміщення у блогера могутнішим, щоб отримати не тільки замовлення, а й як можна більшу кількість людей, які підписалися на ваш аккаунт?
Зробіть не просто рекламний пост у блогера – проведіть спільно з ним розіграш вашого продукту. Однією з умов розіграшу зробіть підписку на ваш аккаунт. Блогеру це може бути цілком цікаво. Як правило, вони цінують своїх підписників і з задоволенням готові проводити для них активності на залучення і приємні емоції. А подарунок від коханого блогера – це найкраща емоція.
10. Як заощадити, розміщуючи рекламу у блогера
Діапазон вартості постів у блогера може бути від 1 000 до 200 000. Все залежить від кількості підписників і медійності особистості. При цьому ефект розміщення у блогера реклами різних продуктів може бути абсолютно непередбачуваний. Можна тестувати різні варіанти при наявності бюджету, але ризики звести до мінімуму.
Щоб пост блогера обійшовся дешевше, об’єднаєтеся з 2-3 колегами із суміжних ніш і зробіть у блогера пост-огляд кращих продуктів по одній темі. Наприклад, ви продаєте постільну білизну. Запросіть ще своїх колег з інтер’єрної теми – з ніші продажу матраців і ароматизаторів для будинку. Складіть огляд на тему «Здоровий сон» і попросіть блогера розмістити його у себе.
