На лендингу і в текстах звичайних оголошень часто можна побачити обіцянку 100% гарантії повернення грошей. Ті, хто так пишуть, вважають це вдалим ходом. На їхню думку це повинно переконати клієнта в чесності компанії.

Уявіть собі такий текст оголошення: «Бригада професійних майстрів виконає якісний ремонт під ключ. Використовуємо тільки перевірені матеріали. Якщо робота не влаштує, повернемо гроші».

Мається на увазі, що гарантія повернення тут конкурентна перевага. Клієнт просто зобов’язаний бути враженим і без питань розлучитися з грішми. Як насправді?

У людини, яка прочитала текст, закрадається думка, що в принципі таке можливо. І може статися так, що робота цих майстрів їй не сподобається. І за цим виникає наступне питання – такі вони професіонали, якими хочуть здаватися?

Гарантії зрозуміло потрібні, їх можна і потрібно використовувати. Але краще тоді, коли людина запитує про них сам. Або тоді, коли покупець сумнівається, і гарантії – це аргумент, який схилить чашу терезів на Вашу користь.