Статьи

Фразы, которые нельзя говорить клиенту по телефону

1. «Я не знаю». Альтернативный вариант: “Позвольте, я уточню этот вопрос».
2. «Не могу Вам ничего обещать». Альтернативный вариант: «Я сделаю все возможное, чтобы решить Ваш вопрос».
3. «Я Вас не понял». Альтернативный вариант: «Уточните, пожалуйста».
4. «Вы меня не так поняли». Альтернативный вариант: “Позвольте мне объяснить еще раз».
5. «Вы должны». Альтернативный вариант: «Чтобы я максимально оперативно решил Ваш вопрос, Вы можете со своей стороны …»
6. «Вы не правы». Альтернативный вариант: «Да, я с Вами согласен, есть такое мнение, при этом …».
7. «Это последний товар на складе». Альтернативный вариант: “Этот товар активно раскупают, а следующее завоз ожидается не скоро».

#мотивація #онлайн #маркетинг #marketing #web #it #новости #реклама #онлайн #online #интернет #інтернет #google #ads #advertising #продажі #розвиток #поради