В пріоритеті діяльності кожної компанії є наближення до цільової аудиторії, при цьому наявність персоналу бренду допомагає завоювати лояльність користувачів та акцентувати увагу на продукції або послугах.

Більшість сучасних рекламних компаній проводять з використанням забавних тваринок або інших істот, який покликаний уособлювати образ компанії в очах споживача. Фірмовий герой представляє собою людиноподібний або одухотворений образ, який наділений певними якостями, несе в собі корпоративну рекламну ідею та є представником компанії в її комунікаціях з використанням продукції.

Основна ідея по розробці персонажів включає в себе не стільки налагодження контактів, скільки покращення взаємодії зі своєю аудиторією, а також сприяє кращому сприйнятті інформації, яку надає компанія.

Герой бренду може з’явитися одночасно з створенням компанії, так і може бути розроблено окремо від першочергово сформованого іміджу при розробці логотипу.

Вартість створення фірмового героя залежить від поставленого замовником задач, складності необхідних функцій та сценарію дії героя бренду.

Результатом виконаних робіт буде унікальний образ, носій основної ідеї компанії, який має власне лице, наділений особистістю, здатний налагодити контакт з користувачами протягом тривалого часу.