Управління персоналом

Ефект компромісу

Ітамар Симонсон і Амос Тверські в 1992 році провели експеримент, де учасникам був представлений вибір між фотоапаратами з середнього і нижнього цінового сегмента. Вибір розподілився навпіл. Потім до запропонованих варіантів додали модель вищого класу. Завдяки цьому фотоапарат за середньою ціною вибрало найбільша кількість людей – “2%. Як застосувати на практиці? Для нас як для оператора зв’язку це означало, що якщо ми додамо тарифи з більш високими швидкостями і цінами, то виросте число користувачів, які обрали тариф 100 Мбіт / е. У нас уже були дорожчі тарифи (200 і 300 Мбіт / е), ми вирішили додати до них ще два: 500 і 1000 Мбіт / с. Таким чином, що просувається тариф 100 Мбіт / с став майже в центрі лінійки тарифів, завдяки чому виглядав більш привабливим для клієнтів. В результаті середня вартість тарифу зросла ще на 20% при цьому на нові тарифи ніхто не підключився.