Якщо в загальному – розробник автоматично погоджується при публікації додатків (ігри, програмні продукти і тд) на платформах App Store і Google Play дотримуватися умов роботи з ними. Інакше опублікувати об’єкти просто не вийде.

Основні умови зафіксовані в договорі з розробником Apple (далі – Договір Apple) і угоді Google Play про розповсюдження програмних продуктів (далі – Угода Google). Крім цього, розробник і його продукти повинні підкорятися і відповідати правилам програм для розробників, правилам для розробників Apple. Зазначені документи і розв’язують руки платформ.

У своїх правилах App Store і Google Play надають гайдлайни, порушення яких може стати причиною попередження, блокування програми, а також відхилення їх публікації.

Наприклад, якщо наслідками порушення Правил Google Play стане лише попередження, це ніяк не вплине на репутацію облікового запису. Але в разі, якщо додаток баниться кілька разів – Google блокує весь аккаунт.

Не завжди блокування відбувається зі зрозумілих причин, існує навіть петиція, адресована Google, проти бана за допомогою «байдужого» бота – Restore Google Play Developer Account and stop banning by senseless bot.

У статті ми опишемо основні договірні та правові аспекти, які є причиною блокування гри та програми в магазинах. Сподіваємося, після прочитання матеріалу розробники будуть приділяти більше часу юридичним моментам або делегувати це профільним юристам.

Забезпечення конфіденційності та захист персональних даних
Згідно з даними Apple, 40% додатків було відхилено компанією. Найпоширеніша причина для відмови в розміщенні – незначні помилки в роботі програми. На другому місці – порушення конфіденційності.

Про те, що захист конфіденційності користувачів є першорядним в екосистемі Apple згадується і в угоді Apple.

Які пункти про конфіденційність необхідно дотримуватися?

По-перше, всі програми повинні містити посилання на політику конфіденційності, часто розробники з невеликим досвідом можуть «пропустити» таку вимогу і отримують відмову.
По-друге, всі особисті і конфіденційні дані користувача повинні оброблятися безпечним чином, в тому числі із застосуванням сучасних методів шифрування, наприклад протоколу HTTPS. Слід визначити, які саме дані додаток збирає і як такі дані будуть використовуватися.
Додаток має запитувати і збирати ті дані, які необхідні для роботи. Наприклад, служба геолокації не повинна використовуватися, якщо це безпосередньо не стосується функцій і послуг, які надає програма.

З цієї причини в 2019 році Google Play заблокував додаток Xiaomi Quick Apps через «стеження» за користувачами.

Програма мала розширений доступ до понад 55 дозволів, які дозволяють збирати практично будь-які дані. У додатку був доступ до телефонних дзвінків, номерів IMEI, номерів SIM-карт, докладних відомостей від вишок операторів, призначеним для користувача облікових записів, також воно могло вести запис аудіо і відео.

Дослідники комп’ютерної безпеки вказали в звіті, про те, що Xiaomi використовує ці дані для таргетованої реклами, яка може з’являтися на заблокованому екрані, в новинному віджеті, браузері та інших місцях.

Також, в 2019 році звинувачували в шпигунстві розробників додатка ToTok. Газета New York Times, з посиланням на джерела у владі США, назвала месенджер ToTok «шпигунським інструментом, запущеним урядом ОАЕ». ToTok було успішно заблоковано в App Store і Google Play.

Ми рекомендуємо перед публікацією додатка, зробити аналіз на відповідність Правил щодо захисту даних і конфіденційності. З повним переліком вимог щодо забезпечення конфіденційності і збору даних можна ознайомитися в Правилах App Store і Google Play.

Видалення додатків не звільняє від обов’язків підтримувати продукти
Угода Google не звільняє від зобов’язання здійснювати підтримку додатків або сервісів, які були раніше придбані або завантажені користувачами, в разі видалення таких додатків.

А якщо додаток було видалено з Google Play в зв’язку з порушенням закону, і користувач придбав його протягом року (або довшого терміну, якщо так передбачено місцевим законом про захист прав споживачів) до дати видалення, за запитом Google необхідно відшкодувати користувачу всі сплачені суми.

Дану тему можна розвинути і далі. Завзяті користувачі можуть додатково вимагати компенсації збитків, наприклад, якщо додаток було використано в господарській діяльності і після примусового видалення порушилися бізнес-процеси (зустрічі, продажі, нагадування, база даних і т.п.).

Заборонений контент
Неприпустимість «забороненого контенту» є одним з основних пунктів правил. Забороняється публікувати додатки, які призначені для дітей, але містять матеріали для дорослих. Також будуть заблоковані додатки, які містять дискримінаційні висловлювання, реалістичні зображення або докладні описи насильницьких дій, матеріали терористичного характеру.

У підсумку, знання правил, і зіставлення їх контентом – must have. Наприклад, в правилах Google закріплено окреме обмеження щодо реалізації марихуани. Якщо за допомогою програми можна замовити марихуану або продукти, що містять тетрагідроканнабінол, навіть виключно в країні, де її реалізація легальна, що містить такі матеріали додаток буде порушувати правила.

Обмеження відноситься і до додатків для деяких фінансових послуг. Заборонено публікувати додатки, що надають користувачам доступ до введення в оману або шкідливих фінансових продуктів і послуг, це можуть бути:

• бінарні опціони;
• криптовалюта;
• споживчі кредити і так далі.

Наведений вище перелік обмежень не є вичерпним. Кожну програму необхідно аналізувати на предмет відповідності правилам. Обов’язково потрібно враховувати специфіку кожного продукту.

Інтелектуальна власність
Само собою, забороняється порушувати права інтелектуальної власності. Це можуть бути торгові марки, авторські та суміжні права, патенти і так далі. Забороняється заохочувати порушення цих прав або сприяти йому. Ця заборона стосується додатків і акаунтів в цілому.

Використання торгових марок Apple і Google для рекламних цілей
Розробники зобов’язані дотримуватися керівництва по використанню торгових марок та авторських прав. Не можна використовувати ТМ Apple і інші об’єкти інтелектуальної власності компанії без прямого письмового дозволу Apple, яке потрібно в кожному окремому випадку. Винятки передбачені керівництвом Apple.

Можна використовувати один з веб-значків Apple, якщо програма використовується або була створено за допомогою апаратного або програмного забезпечення Apple. Або ж таке використання має відбуватися згідно з правилами використання веб-значків Apple. Приклади веб-значків:

• Зображення – з правил Apple для розробників
• У Google – схожі правила використання бренду Android, Google Play. Додатки, що порушують правила фірмового оформлення Android, можуть бути також заблоковані Google.

Приклад правильного використання бренду:

Коли бренд Android згадується вперше, поряд з ним повинен бути надрядковий символ товарного знака: ™.
Використання назви Android в матеріалах повинно супроводжуватися наступним посиланням: Android є товарним знаком компанії Google Inc.
Слово Android завжди має бути написано з великої літери і не повинно використовуватися у множині або в присвійний відмінку.
Розробники, які розповсюджують додатки для Android, можуть використовувати саме цей логотип Google Play в маркетингових матеріалах (періодично логотип піддається ребрендингу).

Правила по комісіям і платежах
Розробники отримують 70% від суми покупок в додатку за завантаження платних додатків, а також за підписку всередині програми. Відповідно 30% комісії отримує Apple і Google.

З розмірами комісії не без винятків. Наприклад, якщо розробник хоче продавати підписку всередині програми, діє спеціальна система Apple. У цьому випадку протягом першого року підписки розробник отримує ті ж 70% від продажів підписки, а 30% комісії виплачується компанії Apple. Через рік і в усі наступні роки, поки користувач залишається підписником, 85% отримує розробник, а компанія Apple – 15% комісії. Деякі розробники вважають такий розмір комісії несправедливим.

Влітку 2020 року розпочався цікавий судовий розгляд між Epic Games і Apple, Google по виплатах комісій. Розробник Epic Games, порахували комісії на платежі і внутрішньоігрові покупки в магазинах Apple App Store і Google Play високими і впровадила в популярний шутер Fortnite власну платіжну систему. Таким чином, розробник обходив комісію 30% на такі покупки.

Власники продають iPhone з встановленим Fortnite
У відповідь, Apple і Google видалили Fortnite зі своїх офіційних магазинів. Epic Games звинувачує Apple і Google в порушеннях антимонопольного законодавства, на підставі чого подала позови в суд. Apple же подала зустрічний позов і вимагає компенсацію збитку.

«Корупція» в додатках також не вітається
Досить часто розробник вимагає «добровільно-примусово» оцінити додатки. За це можна отримати бан. Виходячи з правила Apple, додатки не повинні змушувати користувачів оцінювати додаток, переглядати його, завантажувати інші програми або інші подібні дії, щоб отримати доступ до функціональності, вмісту або використання програми.

Існують і інші особливості правил (і безліч пунктів, підпунктів). Наприклад, в 2019 році було заблоковано додаток LibreTorrent через множинні дублікати додатків (клонів). Або, наприклад, згідно з Правилами Google, ви не повинні змінювати свій код будь-яким способом, крім оновлення через Google Play.

Висновки
Правила Apple і Google – досить загальні, що дозволяє «зловити» бан з різних причин. Іноді блокування не має видимих ​​причин, але вони виявляються при роботі над помилками і розблокуванням додатків. Підставами для блокування, недопущення у публікації можуть бути і скарги кінцевих споживачів.

Ми рекомендуємо дотримуватися правил, інструкцій і рекомендацій платформ Google і Apple. Для оцінки на відповідність додатків правилами, розробки політики конфіденційності та спілкуванню з представниками платформ – залучати профільних юристів. Адже в деяких випадках, розміщення додатків на платформах є частиною договірних зобов’язань, як і дотримання термінів. Інший момент – це репутація і історія по кожному розробнику, аккаунту.

Відзначимо, що Google і Apple залишають за собою право в будь-який час змінювати договори, угоди та правила. Матеріал актуальний на дату публікації і ми рекомендуємо проводити аналіз в кожному конкретному випадку.