PATProfi World

Коли з’явилася тенденція розміщувати інформацію про бренди в соціальних медіа, багато компаній почали цю діяльність, орієнтуючись тільки на маркетингові показники та обсяги продажів. Однак незабаром стало зрозуміло, що соціальні мережі можна використовувати для різних видів спілкування: від обслуговування клієнтів і зв’язків з громадськістю до пошуку персоналу. Такий же потенціал має і пошукова оптимізація контенту. Контент […]

– Перегляньте дані про поточний трафік від пошукових систем і продуктивності сайту за допомогою інструменту Google Analytics або іншого аналітичного інструменту. – Перевірте зовнішні посилання за допомогою інструменту Majestic SEO або Open Site Explorer. – Перевірте швидкість завантаження сторінок за допомогою інструменту Google Page Speed Online. – Перевірте систему управління контентом, шаблони і вихідний код. […]

Створюючи комплексну систему контент-маркетингу та оптимізації для пошукових систем і соціальних медіа для великих компаній зі складною структурою підрозділів, необхідно враховувати масу особливостей. Багато консультантів, що займаються підвищенням ефективності маркетингових заходів в сфері оптимізації контенту, стикаються з труднощами, оскільки не можуть домогтися, щоб реалізацію цілісного проекту підтримали всі внутрішні підрозділи компанії. Компетентний маркетинговий аналіз в […]

Цикл продажу корпоративним клієнтам, як правило, займає більше часу, ніж продаж кінцевим споживачам, і вимагає створення додаткових матеріалів для навчання потенційних клієнтів. Іншими словами, для В2В-компаній необхідно, щоб контент був привабливим для потенційних клієнтів. SEO-аудит – це ключовий елемент пошукової оптимізації. Він дозволяє маркетологам оцінити поточний стан сайту та виявити будь-які конфлікти або помилки, що […]

Контент соціальних мереж і результати пошукових запитів все активніше впливають на поведінку споживачів. За результатами досліджень, проведених аналітичною компанією eMarketer, виявилося що 48% людей приймають рішення про покупку під впливом інформації з пошукових систем і соціальних медіа. Завдяки інформації про те, де в соціальних мережах обговорюють ваших конкурентів, бренд і продукт, а також клієнтів, співробітників […]

Покупці не повертаються просто так. Щоб мати високий LTV (Lifetime value – пожиттєва цінність, або значення, клієнта – скільки грошей можна заробити з клієнта протягом його життя і роботи з ним), потрібно цілеспрямовано витрачати чималі гроші на повернення покупців. Можна вважати окрему воронку продажів по базі своїх клієнтів і прирівнювати «вартість залучення» клієнта до вартості […]

Використання у розмові з клієнтом зменшувально-пестливих слів. Наприклад: заявочка, дзвіночок, покупочками, договорчік тощо. Надмірна нав’язливість. Не потрібно намагатися витягти з клієнта максимум інформації, при цьому повністю ігноруючи його «інформаційні бажання». Відсутність пауз, ведення розмови «на автоматі». Сухий завчений текст слід «видавати» дозовано, з розстановкою акцентів і витримкою пауз, інакше клієнт може відчути себе непотрібним. Зловживання […]

Показник конверсії включає в себе звіт по активності, звіт віддаленого контролю якості, чек лист розвитку. Щоб перевірити роботу менеджерів Вам необхідно 3 звіти: Звіт по контролю за дзвінками менеджерів. Для контролю дзвінків доцільно використовувати ІР-телефонію, яка інтегрована з CRM системою. В такому випадку звіт буде формуватися автоматично, в ньому фіксується: кількість дзвінків, час розмови, кількість […]

  Слухаємо, використовуючи прийоми активного слухання: киваємо головою, якщо це зустріч, і “видаємо” звуки, якщо телефонна розмова – ага, угу, так, мабуть, тощо; повторюємо останні 2 слова, вимовлені клієнтом в питальній інтонації. Виражаємо розуміння. Тут все досить просто, достатньо використовувати фразу «Я Вас розумію». Приєднання. Менеджер пояснює клієнту, що саме він розуміє. Для цього використовують […]

Чи задумувались Ви колись про ефективність та переваги використання чат-ботів? Використання їх на практиці свідчить про ряд переваг: Створюють ком’юніті навколо Вашої компанії. Тут перебуває тільки Ваша цільова аудиторія та немає принципу ранжування стрічки новин, тобто Ваші пости та акції будуть донесені до кожного. Підвищують конверсію в декілька разів. Конверсія відкривання електронних листів – 25%, […]