WOW-ефект – дія продавця, котрий викликає позитивний ефект, яке викликає позитив, здивування, приємну несподіванку і сприймається покупцем доброзичливо.

Для того щоб отримати такі WOW-ефекти, на першому етапі встановіть CRM-систему і інтегруйте її з веб-ресурсами, з месенджерами, соцмережами, IP-телефонією і системою відеорозпізнавання.

На другому етапі, коли автоматизуєте всі процеси, Ви отримаєте: автоматичну копію заявки, що надійшла з сайту; смс-оповіщення менеджерів про дії клієнтів; підбір персональної пропозиції клієнту, який звернувся за покупкою; система автонагадувань і повідомлень для клієнта про Вашу компанію і товари.

І ще одна фішка, яка не пов’язана з CRM: напишіть на сайті, в блозі, в профілі соціальної мережі номер телефону власника бізнесу.