Ось так може виглядати воронка в сегменті B2B:
- Холодні дзвінки – інформування потенційних клієнтів.
- Презентація – вибір конкретного продукту.
- Комерційна пропозиція – бажання придбати товар або послугу.
- Договір і виставляння рахунку – укладення угоди.
- Оплата і відвантаження – закриття угоди.
- Повторна покупка – додаткові продажу.
Якщо бізнес працює для звичайних людей і у нього немає конкурентів, то ланцюжок виходить коротким: інформація – відвідування – оплата. Для інтернет-магазину той же результат потребує набагато більше кроків: реклама в інтернеті, перехід на сайт, вибір товару, додавання в кошик, оформлення замовлення, оплата, отримання.