- Немає детальних планів продажів. Плани повинні бути кількісними та якісними, поділятися на нових та існуючих клієнтів.
- Керівник не працює в CRM. Задача керівника: збудувати будь-який звіт з даних CRM, та вміти визначити проблему на кожному етапі воронки продажів.
- Не використовується цикл Демінга: плануйте – робіть – перевіряйте – змінюйте. Тобто керівник не запроваджує нові підходи та інструменти, не аналізує їх ефективність. А менеджери працюють за однією схемою, нічого не змінюючи.
- Не проводять регулярні збори. Кожен менеджер повинен по декілька разів обговорювати свої результати з керівником.
- Керівник не намагається стати №1. Передусім, директор по продажам повинен бути лідером, за яким будуть йти менеджери.
- Не співпрацюють спеціалісти з відділом маркетингу. Це означає, що не розуміють важливості лояльності клієнтів, акцій та інших методів заохочення.
- Грає роль диктофону. Так виходить у тому випадку, коли керівник говорить те, що йому сказали менеджери.
- Керівник не займається навчанням персоналу. Якщо у Вас в штаті відсутній тренер, то задача навчати лежить на керівнику.
- Керівник не слухає дзвінки менеджерів. Хоча б один раз він повинен послухати, як співробітники розмовляють з клієнтами.
Завдання керівника завжди бути на зв’язку з менеджерами, запитувати, чим вони займаються, давати поради, стимулювати на виконання плану. Керівник, який тихо сидить в своєму кабінеті, а менеджери працюють без його участі – поганий керівник.
#мотивація #онлайн #маркетинг #marketing #web #it #новости #реклама #онлайн #online #интернет #інтернет #google #ads #advertising
