E-mail-розсилка – інструмент інтернет-маркетингу, який дозволяє працювати з цільовою аудиторією. Ефективність розсилки залежить від того, наскільки пропозиція бізнесу відповідає потребам цільової аудиторії. Можна створювати листи з контентом, який виглядає красиво, але не відповідає потребам. І тоді підписники будуть видаляти такі розсилки. А можна грамотно опрацювати email-стратегію, розробити фірмовий шаблон, скрупульозно підійти до питання створення контенту відповідно до інтересів підписників або навіть замовити email-розсилку у фахівців, щоб перший млинець не вийшов грудкою і отримати максимум віддачі.
Розглянемо кілька принципів e-mail-маркетингу, які допоможуть підвищити конверсію даного каналу.
1. Складати максимально детальний портрет одержувача
Зазвичай аудиторію сегментирують за віком, статтю, рівнем доходу, професії, сімейним станом. Але ж можна піти глибше і з’ясувати основні тригери до покупки, доповнивши портрет інтересами, потребами. Такий підхід підійде як B2C, так і B2B – тут потрібно аналізувати компанію в цілому.
2. Листи потрібно “розбавляти”
Часто зустрічаються розсилки, де акцент зроблено на просування товару, послуг “в лоб”. Помилково вважати, що такий натиск допоможе швидше конвертувати підписників в покупців. Як підсумок такої роботи, база одержувачів швидко “вигорає”: розсилки перестають відкривати, від них відписуються, а також можуть почати активно скаржитися на спам.
Щоб інтерес до розсилок не падав, що відправляється контент потрібно розбавляти – надсилати не тільки промопропозиції, але і Лайфхаки, інструкції, конкурси та інші цікаві матеріали, які допоможуть зачепити увагу підписників.
3. Активно збирати базу для розсилки
Для розширення бази підписників можна використовувати:
- підписні форми на сайті. Вони можуть бути як звичайними вбудованими, так і спливаючими;
- форми замовлення, де можна запропонувати підписатися на розсилку;
- поточну клієнтську базу, надіславши електронного листа з пропозицією підписки і прикладами розсилки;
- онлайн і оффлайн заходи, де збираються контакти і далі їм пропонується підписка на розсилку.
- Варіантів існує дуже багато. Особливо цікаво залучення за допомогою Гейміфікації. Наприклад, можна запропонувати відвідувачам сайту пограти в гру, пройти тест, а в кінці попросити адресу електронної пошти, щоб можна було відправити приз. Призом можуть бути додаткові корисні матеріали.
4. Розуміти цінність email як каналу комунікації з аудиторією
Розсилки – це спосіб спілкування з аудиторією, яким потрібно вміти користуватися. Без належного підходу цей канал легко засмітити і розгубити корисні контакти.
Перед запуском розсилок треба продумати, в якому стилі спілкуватися з підписниками. Адже сухі нецікаві тексти рідко читають. Бажано, щоб у розсилки був свій автор, який в темі, який володіє належним почуттям гумору, який вміє говорити з аудиторією на одній мові. Тоді все обов’язково вийде! Адже електронна пошта створена для листування. Якщо виходити з інтересів одержувачів і виробити формат комунікації, то цей канал може вносити відчутну частку в продажі компанії, особливо де довгий цикл угоди.
5. Створювати зрозумілі і конкретні пропозиції
Кожна розсилка повинна мати мету і вирішувати певне завдання. Якщо робити це безцільно, то дуже скоро підписники зрозуміють марність листів і показник відписок почне рости.
Щоб підвищити конверсію кожної розсилки, дотримуйтеся принципу: один лист – один заклик до дії. Сам заклик до дії можна використовувати кілька разів, але його суть повинна залишатися незмінною. Не треба намагатися охопити неосяжне, щоб ваш підписник подивився все. Краще продумайте послідовність донесення інформації і створіть бесіду.
Пишіть про те, що можна отримати після прочитання листа, але контент повинен бути корисним, а не продаючим – продавати повинен сайт, на який веде посилання з листа.
6. Аналізуйте не тільки e-mail-розсилку
Метрики розсилки – це початок великого шляху. Важливо аналізувати поведінку відвідувачів сайту, як конвертуються Ліди. З урахуванням цього можна створювати такі листи, які будуть краще конвертувати потенційного клієнта в ліда.
