ПРАВИЛО 1. У каждого объекта существует более 1 точки контакта. Однако не все они одинаково важны для компании, но все они работают на эмоции и должны иметь свои особенности, преимущества.
К примеру:
– Для услуги: ее название, презентация, буклеты, отзывы клиентов, сотрудники, которые продают услугу.
– Для продукта: упаковка, название, инструкция по использованию, гарантия качества.
– Для бизнеса: офис, вывеска, реклама, сайт, голос секретаря.
ПРАВИЛО 2. Точки контакта образуют цепочки контакта. Точка контакта состоит из нескольких мелких, которые в свою очередь состоят из еще меньших точек контакта.
ПРАВИЛО 3. Точками контакта необходимо управлять. Не стоит недооценивать их влияние на желание клиента работать с Вами. Ваш сайт и другие интернет ресурсы должны играть Вам на руку, и выигрышно выделяться среди конкурентов.

#мотивація #онлайн #маркетинг #marketing #web #it #новости #реклама #онлайн #online #интернет #інтернет #google #ads #advertising