В рекламу товаров и услуг компании вкладываются немалые бюджеты. Даже самые простые объявления на автомобилях пытаются сделать такими, которые будут продавать. Но почему-то мало кто задумывается о повышении качества обслуживания.
На лендингах мы все чаще видим слово «сервис» и все реже реальные факты.
Например, взять любое объявление об услугах. Каждый преподносит себя как супер профессионала, который все сделает быстро, качественно и недорого. А как на деле? Большинство приехать сразу не могут, обещают перезвонить и не звонят. Есть исключения, но их к сожалению мало. Почему бы не обработать клиента, так, чтобы ему было некуда деваться? Если клиент срывается, обещая перезвонить, наберите его сами, через пару часов. Он удивится такому вниманию, и, если еще ни с кем не договорился, клиент ваш.
Другой пример, сфера общественного питания. В большинстве яркие, функциональные сайты, заказ можно сделать за пару минут. Заказать так, а получить? Обычно поставщик опаздывают минут на 15, а то и на 2:00. Отвозят заказ по другому адресу. На практике же не сложно уделить внимание сервису: несколько машин доставки для каждого района города, премия операторам за точность в заказах и т.д. Все это даст гораздо больший результат, чем было вложений.
Самое интересное, что за объявлениями об услугах может быть действительно профессионал своего дела, в ресторане доставки на самом деле вкусная еда, но убогий сервис портит все!

#мотивація #онлайн #маркетинг #marketing #web #it #новости #реклама #онлайн #online #интернет #інтернет #google #ads #advertising #поради #клиенты