E-mail-рассылка — инструмент интернет-маркетинга, который позволяет работать с целевой аудиторией. Эффективность рассылки зависит от того, насколько предложение бизнеса отвечает потребностям целевой аудитории . Можно создавать письма с контентом, который выглядит красиво, но не соответствует потребностям. И тогда подписчики будут удалять такие рассылки. А можно грамотно проработать email-стратегию, разработать фирменный шаблон, скрупулезно подойти к вопросу создания контента в соответствии с интересами подписчиков или даже заказать e-mail-рассылку у специалистов, чтобы первый блин не вышел комом и получить максимум отдачи.

Рассмотрим несколько принципов e-mail-маркетинга, которые помогут повысить конверсию данного канала.

1. Составлять максимально детальный портрет получателя

Обычно аудиторию сегментируют по возрасту, полу, уровню дохода, профессии, семейному положению. Но ведь можно пойти глубже и выяснить основные триггеры к покупке, дополнив портрет интересами, потребностями. Такой подход подойдет как B2C, так и B2B — здесь нужно анализировать компанию в целом.

2. Письма нужно “разбавлять”

Часто встречаются рассылки, где упор сделан на продвижение товара, услуг “в лоб”. Ошибочно считать, что такой напор поможет быстрее конвертировать подписчиков в покупателей. Как итог такой работы, база получателей быстро “выгорает”: рассылки перестают открывать, от них отписываются, а также могут начать активно жаловаться на спам.

Чтобы интерес к рассылкам не падал, отправляемый контент нужно разбавлять — присылать не только промопредложения, но и лайфхаки, инструкции, конкурсы и прочие интересные материалы, которые помогут зацепить внимание подписчиков.

3. Активно собирать базу для рассылки

Для расширения подписной базы можно использовать:

• подписные формы на сайте. Они могут быть как обычными встроенными, так и всплывающими;
• формы заказа, где можно предложить подписаться на рассылку;
• текущую клиентскую базу, отправив письмо с предложением подписки и примерами рассылки;
• онлайн и оффлайн мероприятия, где собираются контакты и далее им предлагается подписка на рассылку.

Вариантов существует очень много. Особенно интересно вовлечение с помощью геймификации. Например, можно предложить посетителям сайта поиграть в игру, пройти тест, а в конце попросить адрес электронной почты, чтобы можно было отправить приз. Призом могут быть дополнительные полезные материалы.

4. Понимать ценность email как канала коммуникации с аудиторией

Рассылки – это способ общения с аудиторией, которым нужно уметь пользоваться. Без должного подхода этот канал легко замусорить и растерять полезные контакты.

Перед запуском рассылок надо продумать, в каком стиле общаться с подписчиками. Ведь сухие неинтересные тексты редко читают. Желательно, чтобы у рассылки был свой автор, который в теме, который обладает должным чувством юмора, который умеет говорить с аудиторией на одном языке. Тогда все обязательно получится!Ведь электронная почта создана для переписки. Если исходить из интересов получателей и выработать формат коммуникации, то этот канал может вносить ощутимый долю в продажи компании, особенно где долгий цикл сделки.

5. Создавать понятные и конкретные предложения

Каждая рассылка должна иметь цель и решать определенную задачу. Если делать это бесцельно, то очень скоро подписчики поймут бесполезность писем и показатель отписок начнет расти.

Чтобы повысить конверсию каждой рассылки, придерживайтесь принципа: одно письмо – один призыв к действию. Сам призыв к действию можно использовать несколько раз, но его суть должна оставаться неизменной. Не надо стараться охватить необъятное, чтобы ваш подписчик посмотрел все. Лучше продумайте последовательность донесения информации и создайте цепочку писем.

Пишите о том, что можно получить после прочтения письма, но контент должен быть полезным, а не продающим — продавать должен сайт, на который ведет ссылка из письма.

6. Анализируйте не только e-mail-рассылку

Метрики рассылки — это начало большого пути. Важно анализировать поведение посетителей сайта, как конвертируются лиды. С учетом этого можно создавать следующие письма, которые будут лучше конвертировать потенциального клиента в лида.